一、重要事项：
1、游客不得参观或者参与违反我国法律、法规、社会公德和旅游目的地的相关律、风俗习惯、宗教禁忌的项目或者活动，注意自己的人身及财产安全。
2、在游览期间进行一些可能有危险性的活动时，如潜水，海底漫步，直升飞机，摩托车，四驱车等自费项目时，请您根据个人身体情况酌情选择游玩项目，注意自己的人身安全，如发生意外客人自己负责！
3、澳大利亚：澳币；新西兰：币，建议您出国前兑换好所需当地货币。周一至周五（AM9：00-PM16：00）携本人身份证、机票及护照可在各大银行柜台换汇。如果您携带信用卡，请在国内确认好已经激活才可以在境外使用！澳大利亚、新西兰已可使用中国银联信用卡。
4、澳洲、新西兰政府从2012年9月1日起将入境旅客可免税携带的香烟数量从250支减少到了50支。
5、所有团员应以领队手中的最终确认行程为准，客人允许导游对程顺序及航班调整。请所有团员尊重领队的工作，听从领队的安排。如遇紧急突发事件，请团员务必保持冷静，协助领队妥善处理好问题，保证旅程的顺利完成。
6、应带物品：请自带毛巾、牙刷、牙膏、拖鞋、运动衣裤、防晒用品、游泳衣及个人常备药品。
7、万一遭遇强盗时，最好不要强力抵抗，以保护自身安全为要，镇静记住歹徒外形，以利警方破案。遭窃盗或意外事故后，请立即通知导游，并在导游协助下，前往当地警察局或驻外使领馆，并申领遗失或被窃证明文件
8、旅行途中身体若有不适，马上告知导游或同行人员，尽速送医治疗，医疗费用自理。途中如有诊疗、住院或购买药品，应索取诊断书及治疗证明单，以便返国后申请保险赔付。
9、客人境外东西由于自己不小心不慎遗失，报案过程中所产生的一切费用客人自理。
10、下车时请记住车号、车型。如迷路请站在曾经走过的地方等候、切不可到处跑，最稳当是随身携带酒店卡，迷路时打的回酒店。
温馨提示
1.团体旅游费用基于参团人数超过16人以上，低于此人数，旅游费用则需重新计算。参考行程和旅游费用，我公司将根据参团人数、航班、签证及目的地国临时变化保留调整的权利。
2.行程中所列航班号及时间、国家及城市之间飞行和车程的距离仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整。
3.黄金海岸和布里斯班的酒店根据航班时间和实际酒店预定情况做出适当的调整。
4.澳大利亚同北京时间的时差冬令时快2个小时，夏令时快3个小时。
5.新西兰同北京时间的时差冬令时快4个小时，夏令时快5个小时。
6.乘坐任何交通工具请系好安全带，过马路请走斑马线，遵守当地交通法规。澳洲地区车辆实行靠左行驶的规则，与国内不同，请游客在过马路时先看右再看左，注意交通安全。乘坐船、快艇等水上交通工具时，要穿好救生衣或套好救生圈。特别是大巴、快艇等行驶中请不要站立。
7.遇到台风、火灾、洪水等自然灾害或政治动乱、战乱、意外伤害或遭遇突发事件时，应沉着冷静，及时采取必要的自救措施，并听从领队和导游的合理安排，保护个人生命财产安全，并尽快撤离危险地区。在境外可向中国使（领）馆寻求咨询和协助。
8.海边游玩，不熟悉水性者，切勿独自下水，请勿超越安全警戒线。温泉项目安全提示：温泉场所内请注意防滑、避免摔跤。有些病例不建议参与温泉项目。
9.注意饮食安全，不购买和食用无证小商贩或地摊提供的食品。切勿贪吃生食、生海鲜，切勿暴饮暴食。团队出行，建议不要喝酒。
10.做好预防措施，携带一些常用必备药品，患病后要及时到医院就诊。在允许的范围内选择携带药品的种类和数量，特殊药品应请医生开具出方，并备齐药品外文说明书。
11.正确使用酒店设施，注意做好防滑措施。睡觉前请锁好门窗。退房时，切勿遗忘行李物品。
12.游览观光时，听从领队和导游合理指挥和安排，不要独自行动，不得擅自离团。
13.加强安全意识，尽量避免涉足过于危险的区域，防止意外事件的发生。夜间自由活动结伴而行，不要乘坐无标识的车辆，不要围观交通事故、街头纠纷，不要晚归。
14.旅游者不得以旅游质量为由，拒绝登机、上车（船），以免扩大旅游损失，否则将承担赔偿责任。
15.在境外不要参与赌博或进入色情场所。坚决抵制“法轮功”分子的虚假言论，不接受“法轮功”的宣传品。在境外旅游期间做一名爱国并维护国家尊严的守法公民！更不允许携带毒品或违禁物品出入境。
16.酒店房间卫生间中都提供毛巾、洗发水、香皂等。大多数饭店不提供牙膏、牙刷、拖鞋、请客人自备。行程中如有涉及水上项目，请客人自带泳衣。
17.酒店房间中迷你吧中的食品以及饮料是需要客人付费的，请客人注意。
18.房间内打电话都会由电脑记入帐户，等办理离店手续时，前台会通知客人交费（客人自付）。
19.饭店一般有收费电视及免费电视两种，使用前请问清服务员或导游收费标准、操作方法及注意事项，以避免不必要的损失。
20.澳新电压一般是240伏特，50周交流，使用三角扁型插座。饭店一般有多制式插座，也可向前台或客房部借用。
21.旅游期间，尽量避免到偏僻的地方。出行时尽量结伴而行，以便相互照顾。留意下榻饭店的名称和地址，最好向前台索取一张饭店名片，随身携带，以便外出后能够顺利回到酒店。
22.澳洲国际区号为0061，如果从国内打电话到悉尼，请打0061－2（悉尼区号）－电话号码，布里斯班、黄金海岸区号为7，墨尔本区号为3。如从澳洲往国内打电话，请拨001186－国内区号－电话号码。
23.中国驻澳大利亚使馆联系方式 电话：0061-2-6274780 传真：0061-2-62735848；中国驻新西兰使馆联系方式 电话：0064-4-4721382 值班电话：0064-21-528663。
二、旅游须知和责任：
1.出发前，请您务必携带并保管好自己的护照、身份证、机票、以及其他予以证明个人身份的其他资料（如检疫证明、公证书等）并对其有效性和完整性进行核实。出境时，可能会因为您未能出示真实有效的相关证明被罚款或是阻止您登机、登船、进入某个国家，而影响您的出行。证件一旦遗失或被偷被枪，要立即报告导游或领队并向警方报案。同时请警方出具书面遗失证明。游客要向目的地相关机构申请补发签证，向我使领馆申请补发旅行证件。
2.办理出入出境手续时，请注意遵守秩序，保持安静，不要随便议论有关炸弹、恐怖主义、宗教或一切敏感的话题。
3.请听从领队指挥，不要私自行动，切记不要帮陌生人看管或携带行李，以防被人利用。
4.遵守各国边防海关规定，禁止携带文物、生物制品、枪支、动物皮毛、违禁药品器具、非法书籍、音像资料、电脑程序和磁带、水果、蔬菜和植物、肉类、牲畜和禽类等物品。随身携带澳币或等值外币不超过10000元，人民币不超过20000元，超过以上的需向海关申报办理有关登记手续，否则后果自负。（详细出入境条例细则规定以海关、边防检查为准！）。
5.请客人将现金、摄像机、照相机等贵重物品及易碎物品放于随身行李中，请勿放在托运行李中，以防物品丢失或损坏。每次乘机，请务必自行保管好行李牌登机牌，如有丢失，损坏等情况，可及时与机场行李问询处联系，并保留好所开单据，以便随时查询（可找领队协助办理此事）。
6.所有客人在境外不允许有任何形式的脱团；我社不允许客人的亲属在境外参团游览。
7.客人必须遵守出国旅游人员的管理及规定，不得擅自离开或滞留不归、不走私、贩毒、吸毒。自由活动期间，一般可以自行安排，必须依时返回。
8.对于客人逛街时自行购买的物品,我公司不承担退换、退税等相应责任 。
语言
英语是澳大利亚和新西兰的官方语言，但是您会听到很多的俚语和独特的本地口音，比如新西兰的毛利语。如果您有问题应立即提出，当地人是很乐于助人的。
三、海关条例：
澳大利亚和新西兰严禁携带各种肉类、种子、干货、水果、奶类、生物标本入境，如携带任何食物、不论种类必须报关。（在入境卡上填写相关事宜，由当地海关决定是否可以入境）。两国并没有限制各种货币的进出，但如果携带超过$10000澳元、$10000新元或等值的外币，就必须申报，否则属于违法。每一名十八岁以上的游客，在澳大利亚可免税携带1125毫升酒、50支香烟，；在新西兰可免税携带4.5公升的葡萄酒或啤酒及一瓶不超过1125毫升的烈酒或甜酒，50支香烟，及价值700新元的免税物品。新鲜水果等严禁入境。
渝公网安备 50010302000649号
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