重庆旅行社特别提醒
一： 护照要求：
1.护照有效期： 距离团队回国后 3 个月/6 个月之后到期;
2.E 字开头护照： 客人签名是否在上面（因没有签名客人会被拒绝入境） ;
3.G 字开头护照： 在最后一页签名处签名.
（10 岁以下未成年人的护照末页不允许签字,十岁以上的未成年人必须本人签字）
二： 法签录指纹：
1、 12 周岁以下儿童可以不用前往签证中心采集指纹和头像（手指残疾者， 也必须前往签证中心， 缺少的手
指在系统中会有特别备注） ；
2、 已满 12 周岁并且未满 18 周岁未成年人， 父母一方或者法定监护人（非旅途被委托人） 一方必须陪同未成
年子女前往签证中心协助未成年子女完成录指纹事宜和签字。
三： 满 70 岁客人：
1.一年以内二甲以上医院的体检报告， 检查心肝脾肺肾+血压+有没有做过大型心脏手术或者腿部手术；
2.70 岁以上客人， 须购买老人 SOS 高额保险￥200/人；
3.70 岁以下的客人， 客人自愿要求多买保险， 请选择 SOS ￥160 /人 ；
4.直系亲属以及本人签署免责书， 连同签证资料一起收原件
酒店标准
1、行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；
2、欧洲习惯吃简单的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；意大利酒店的早餐都比较一般，相对其他欧洲国家来说，显得量少而且简单，入乡随俗请您理解；
3、欧洲的三、四星级酒店大堂都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李，大部分酒店没有电梯；
4、欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开；
5、由于各种原因如环保、如历史悠久、如欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备；
6、按照欧洲酒店惯例，每标间可接待两大人带一个1.2米以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个1.2米以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便；
7、夫妻团员可以在不影响总房数的前提下尽量安排同一房间，但若全团出现单男单女的情况，导游及领队有权调配房间，客人坚持己见须由客人支付所增费用（当时发生的费用离店前支付酒店前台）。
退餐说明
1、欧洲部分城市、城镇没有中式餐厅，将退客人餐费；
2、欧洲有些城市的中餐厅不接待团队用餐，或规格过高，将退客人餐费；
3、团队行程用餐时间在高速公路休息站，无法安排中餐厅用餐, 将退客人餐费。
退税购物说明
1、虽然在发达国家购物，但是也请您取到自己购买的商品后，仔细地检查商品的质量。若回国后才发现质量问题，无论是更换还是退还商品都会手续繁复。具体情况不一，能否实现更换或退还也要视具体情况而定；
2、购物为个人行为，如果由于商店和海关无合同或机场原因（飞机晚点、银行关门、海关检查时间紧迫等）不能及时退税的，我社不负责办理退税业务。
保险说明
1、我社已为参团旅客购买送签保险，并已强烈要求旅客自行购买旅游意外保险及境外商业救援险，以更全面保障旅客利益；
2、旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发，且在出团日前180天内未经过治疗的疾病；（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）。
游客责任
1、本公司所不能控制之特殊情况下，如战争、政治动荡、天灾、恶劣天气、交通工具发生技术问题、罢工及工业行动等，本公司有权在启程前或出发后取消或替换任何一个旅游项目，亦有权缩短或延长旅程。而所引发之额外支出或损失，概与本公司无关，团员不得借故反对或退出；
2、行程中所安排之机票/船票/车票/酒店或观光项目，均属团体订位，一经出发前确认及订购后，不论任何情况下而未能使用者，概不退回任何款项；
3、请严格遵守团队出发当日的集中时间、境外行程安排中及返回的各个集合时间。为保证大部分游客的利益，避免极小部分游客因迟到而影响全团游客行程安排。如有小部分游客未按照指定抵达集合地，经该团其他全部游客签名，导游将根据事先约定时间准时出发。因此产生的该部分游客的损失(如出租车前往下一目的地的费用或前往目的地的机票等一切相关费用)由迟到的游客自行承担。如团员故意不遵守规则或妨碍全团游客正常活动及利益时，本公司工作人员有权取消其参团资格，所缴费用恕不发还，而该团员离团后一切行动与本公司无关；
4、团员须遵守各国政府之条例，严禁携带违禁品，违例者须自行负责。
特别注意及提醒
1、请游客在报名时自行检查有效期是否有6个月以上，以免造成不必要的损失；
2、万一遭遇强盗时，最好不要强力抵抗，以保护自身安全为要，镇静记住歹徒外形，以利警方破案。
3、遭窃盗或意外事故后，请即通知导游，并在导游协助下前往当地警察局或驻外使领馆，并申领遗失或被窃证明文件；
4、紧急时，如果语言不通，就用表情或肢体语言表达，不要一味忍耐或保持沉默，而失去先机；
5、旅行途中身体若有不适，马上告知导游或同行人员，尽速送医治疗，医疗费用自理；
6、途中如有诊疗、住院或购买药品，应索取诊断书及治疗证明单，以便返国后申请保险赔付；
7、如果携带信用卡，请在国内提前向发卡银行确认激活，开通信用卡境外使用服务；
8、客人境外东西由于自己不小心不慎遗失，报案过程中所产生的一切费用客人自理；
9、下车时请记住车号、车型。如迷路请站在曾经走过的地方等候、切不可到处跑，最稳当是随身携带酒店卡，在迷路时打的回酒店。
退费说明
1、如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；
2、由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若您因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，我社将无法退费用予您，希望您能够谅解；
其他说明
客户反映信息表，我社处理游客意见，以游客交回的《客户反映信息表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《客户反映信息表》。
渝公网安备 50010302000649号
安全提示
俊俊
周周
小雪
