为了确保游客旅途愉快,保障游客人身安全,请各位尊敬的游客抵达旅游地后,一切活动听从我公司司机或领队安排。如有客人擅自离团或参加其他团体,我社视为合同提前终止,须向我社工作人员做出事先书面说明,余下行程我公司将不退还任何费用,由此引起人身财产安全问题我公司一概不负责,恳请各位游客听取我公司的忠告!
(1)因个人原因退团:无论在何地退团,退还没有产生的住宿和门票。车费,领队费,保险费不退。
(2)不可抗力退团:如因不可抗力不能继续行程,全团队员需要统一意见,可以有三种选择:
A.改变线路,如果与原线路的里程和路况相近,费用不变。如果与原线路里程和路况不同,费用多退少补。
B.原路返回,原路返回按照实际产生的费用计算,多退少补,产生的费用包括返回至完团期间的所有车费、领队费、住宿费、餐费、门票等。
C.在当地完团,按照实际产生的费用+领队和驾驶员返空的费用,多退少补,退费的标准参考第18条退费标准第(2)款。
(3)国庆黄金周:出团日期当中如有国庆黄金周日期的团队,无论何时何地何种方式退团,所有费用不退。
♦有代出机票之客人请注意:机票一经确认出票,便不得签转、更改、退票,敬请谅解.如遇不可抗力事件发生时,客人必须服从旅行社的安排,控制损失的降低,不得无故将损失扩大。
♦我公司解决投诉依据客人在当地所签的“宾客意见表”为准。请组团社提醒客人认真填写,如游客原因当地未签,或未在团上提出异议,我公司则视为满意,返程后如再提异议,我社将不予处理,敬请谅解!
♦出团通知说明:收到定金后,出发前2天以短信或电话形式,通知游客为购买保险,预定房间,集合地点,告知驾驶员手机、车辆号牌等重要信息,请保持手机畅通;对于拼房的队员,工作人员会将拼房队员的电话互换。
【健康告知】
本次长途旅行,时间长、温差大、大部分地区海拔高,报名前请仔细阅读以下相关注意事项:(我公司概不承担,因高原反应造成的一切后果损失及任何赔偿责任。可协助其报旅游或户外保险)凡有心脏病、高血压、感冒、糖尿病、肝病、及呼吸道系统疾病、传染性疾病、心血管疾病、脑血管疾病、严重贫血病、大中型手术的恢复期病患者、行动不便者、孕妇等以及其他不适合长途疲劳的人群、70岁以上老人,请不要报名!患有器质性疾病、严重贫血或重症高血压的游客对高原环境的适应能力较差。他们在进入高原的初期,发生急性高原病的危险性明显高于其他人;若在高原停留时间过长,也较其他人易患各种慢性高原病。
①报名时队员应确保身体健康,保证自身条件能够完成本次活动,出发之前一定要去医院作身体检查,在确定自己心肺等主要脏器没有问题的前提下,才能启程。身体健康状况不佳者,请咨询医生是否可以参加本次行程,根据自身情况备好常用药和急救药品,因自身疾病而引起的后果,队员自行承担责任;
②有听力、视力障碍的游客须有健康旅伴陪同方可参团;个人有精神疾病和无行为控制能力的不能报名参团;
③为了您的安全请勿隐瞒病情,您可另择其它线路(如隐瞒病情,后果自负)。
④我们提供的是半自由行行程,在景区里大家都是自行玩耍,时间自由掌握,风险自负,游人在景区自由活动时发生的任何意外,例如:骑马摔倒,被小动物咬到,误食食物,高原反应,落水等相关意外事件,我社概不承担其赔偿责任,可以为其协助报旅游意外险。队员出现急症请主动通知工作人员,组织方将协助游客就进送往当地医疗机构检查治疗。