（16）英国城市历史悠久，道路极少以东南西北方向修建直路，叉路多、街道窄，房屋风格相似，极容易迷路，请各位严格按照导游和领队指定的范围内活动，并严格遵守集合时间。解散活动前记好集合地点，结伴行动，随身带好导游领队的联系电话、酒店的地址、电话及中国驻英国大使馆的联系电话，熟记旅行车牌号。所以您在踏上英国国土的时候，第一件事就是确保学会用自已的手机拔打当地号码和领队导游的电话。
②请您注意贵重物品的安全，酒店不负责房间内您物品的安全，司机不负责车上物品安全，请您一定随身携带贵重物品，在离开酒店时仔细检查不要将物品遗留在酒店里，下车游览时不要将贵重物品放在车上，如果丢失本社不能负责，保险公司也不予承保。
⑤夜间或自由活动时间若需要自行外出，应随身携带地图及住宿酒店之地址电话，及当地紧急电话号码，并于出发前告知导游外出目的及所需时间，并应特别注意安全，并避免单独外出。
⑨需搭乘公共交通工具的行程，请注意安全，以防走失。
七、退税事宜
①居住地不在欧盟的游客在欧洲购物，可以要求退税，这是欧盟对观光游客的一项优惠政策。欧洲有多个公司被授权负责向游客办理退税业务。游客应在交易过程中要求退税。但由于欧洲各国的消费税率及退税标准并不相同。因此建议您购物时听从导游的意见，并在导游的协助下办理退税手续。
②购物退税基本步骤：
1.在可以退税的某商店一次性购买超过一定金额就可以申请退税；填写退税表格并出示护照，向店员索要您的退税单据。
2.出境离开海关之前，在海关办理在退税单据上验放盖章的手续(贵重物品需随身携带，以便海关检查)。
3.向退税公司要求退还税款。各大退税公司在欧洲各主要机场都有退税服务台，以便领到退还的税金现款或将税金直接打到信用卡上。
③顾客可以通过 “购物退税”(TAX FREE SHOPPING)标志识别全球回报集团的全球加盟商店。在加盟商店内，游客可以向销售人员索要全球回报集团退税支票(TAX FEREE CHEQUE)，一次性购买规定的价值才可享受退税服务。请注意将发票和退税单(TAX FEREECHEQUE)一并保存好。
④海关盖章：在离开欧盟境内前一天将退税单填好，离开欧盟境内的时候游客必须将填写完整的退税单 TAX FEREE CHEQUE)在海关盖章，之前必须出示对应的购买物品，盖章后，游客即可以购买物品放入行李托运，亦可作为手提物品随身携带。
⑤退税服务：在海关盖章后，以在机场的现金退税柜台拿到退税现金，您可以选择不同的外币。部分退税必须退到双币国际信用卡（例如：VISA 或 MASTERCARD）里，则您可以将盖好章的退税发票在机场内放入免费的退税专用邮箱，约 3 个月左右时间，退税会入账到您预留的国际信用卡里。
⑥退税重要提示： 在部分百货公司购物，可以在相应商店内设的退税窗口选择以国际信用卡（例如：VISA 或 MASTERCARD）做担保(商店会收取一定金额的手续费)，当场获得所退现金税款。但是，选择此类退税方法的游客必须在欧盟机场出关时将盖有退税章及海关确认章的退税表格回执寄送回退税公司。特别注意，无论何种情况，若退税公司未收到盖章的退税表格(哪怕是因为邮寄遗失)，退税公司都有权从您的信用卡中扣除此笔税款。所以，我公司建议慎重选择退税方式，尽量选择在机场盖章后现场现金退税(无需国际信用卡做担保)。
⑦本公司导游只负责详细解释退税方法，如因游客个人填写单据错误、操作错误等原因，或遇罢工、航班晚点、海关休息及其它各类不可预知状况，导致无法成功退税，一概与本公司无涉。本公司不负责办理各项退税业务。
⑧实际退税过程中，选择退到国际信用卡上而不能到账的情况也时有发生，此类情况恕我公司无法查询。故建议购物时先以退不到税的价格做为参考，即使退不到税也性价比很高的，再行购买。
八、销签事宜
①请各位游客在出入边境时注意边防盖章，若有漏盖错盖及时更正，否则归国后，领馆可能要求面试销签。
②请妥善保管往返登机牌，归国后随护照交给旅行社工作人员，以便销签时使用，销签工作结束后我们将尽快归还您的护照。
③因国情原因，所有申根签证使馆都有可能在团队归国以后要求客人前往使馆面试销签。如遇此项情况，请客人予以理解配合，以免影响未来办理其它签证。而由面试销签产生的交通、住宿等费用将由客人自理。
九、游客责任
①本公司所不能控制之特殊情况下，如战争、政治动荡、天灾、恶劣天气、交通工具发生技术问题、罢工及工业行动等，本公司有权在启程前或出发取消或替换任何一个旅游项目，亦有权缩短或延长旅程。而所引发之额外支出或损失，概与本公司无涉，团员不得借故反对或退出。
②行程中所安排之机票/船票/车票/酒店或观光项目，均属团体订位，一经出发前确认及订购后，不论任何情况下而未能使用者，概不退回任何款项。
③请严格遵守团队出发当日的集中时间、境外行程安排中及返回的各个集合时间。为保证大部分游客的利益，避免极小部分游客因迟到而影响全团游客行程安排。如有小部分游客未按照指定抵达集合地，经该团其他全部游客签名，导游将根据事先约定时间准时出发。因此产生的该部分游客的损失(如出租车前往下一目的地的费用或前往目的地的机票等一切相关费用)由迟到的游客自行承担。如团员故意不遵守规则或妨碍全团游客正常活动及利益时，本公司工作人员有权取消其参团资格，所缴费用恕不发还，而该团员离团后一切行动与本公司无关。
④团员须遵守各国政府的条例，严禁携带违禁品，违例者须自行负责。
⑤团员不得参观或者参与违反我国法律、法规、社会公德和旅游目的地的相关法律、风俗习惯、宗教禁忌的项目或者活动。
十、特别注意
①遭遇强行盗窃时，建议不要强力抵抗，以保护自身安全为要，镇静记住歹徒外形，以利警方破案。
②遭窃盗或意外事故后，请立即通知导游，并在导游协助下，前往当地警察局或驻外使领馆，并申领遗失或被窃证明文件。
③旅行途中如遇紧急情况时，如果语言不通，就用表情或肢体语言表达，不要一味忍耐或保持沉默，而失去先机。
④旅行途中身体若有不适，马上告知导游或同行人员，尽速送医治疗。
⑤途中如有诊疗、住院或购买药品，应索取诊断书及治疗证明单，以便返国后申请保险赔付。
⑥如果携带信用卡，请在国内提前向发卡银行确认激活，开通信用卡境外使用服务。
渝公网安备 50010302000649号
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